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快速响应 精细化服务

把服务落实到实处

标准化的贯彻推动实施工作的重点和难点环节

全闭环、针对性、定制化的实施服务

保障企业的系统平台品质

不同的客户，其需求也不同，要如何根据需求制定针对性的解决方案？并跟进和强化后续服务工作？

易软秉承“软件即服务”的落地实施理念，力求做到“用户零维护”，即用户只关心业务及使用，一切的维护工作都由易软公司完成，实现用户零维护。

在实施服务过程中，易软承担着以客户为准，以客户满意为目标的重要角色。从前期调研开始，结合客户的实际情况，制定项目相关的实施计划。

中后期执行和服务阶段，是一项长期的实施过程，涵盖软件系统安装、人员培训、初始化数据迁移及数据验收等流程，由一支实施团队进行驻场指导，为客户提供全程一对一的专业指导，达成从沟通、安装到实施的“一站式”产品服务，软件系统正式上线运行后进行工作交接，执行售后跟踪服务。

以客户满意和需求为先，线上线下快速响应

基于PMI理论的实施方法论开展项目规划调研、数据迁移、培训、上线、验收总结，为客户提供标准化的项目实施流程，保障项目落地。全国几千家客户成功实施经验，一线人员不仅提供专业的技术经验与项目经验，同时也为客户提供行业成功经验，顾问式服务过程中，使得项目价值最大化。

客户选择“易软”的五大理由

01.落地性强

服务3000多家物业企业，超过30000个社区落地经验，产品覆盖全国所有一、二线城市，100%落地成功率。

02.专业务实

专业是易软智联的核心竞争力，唯有专业，才能生存。我们奉行“客户信息化建设获得的回报必须远远大于投入”的务实准则。

03.全面闭环

易软提供行业最齐全的物业信息化解决方案，涵盖物业管理软件、社区流量运营、物联网应用、智慧社区建设，形成独特的易软物业生态解决方案，每个板块都有标杆客户应用。

04.口碑佳

每年50%的订单来自老客户推荐，良好的口碑铸就了易软在用户心中的品牌。

05.全国售后简单问题，电话咨询解决

较复杂问题，网络进行远程服务

困难问题，分级响应上门服务。

易软服务严格按照项目管理十大知识领域，五大过程组进行项目管理工作，有效保障用户项目投资的收益。